Política de reembolso

  1. INTRODUCCIÓN

Nuestra política de reembolso dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio. Para ser elegible para un reembolso, el artículo digital debe tener un problema significativo que no haya sido resuelto a través de nuestro soporte al cliente.

 

  1. REEMBOLSO DE JUEGOS DIGITALES

Debido a la naturaleza de los productos digitales, los reembolsos después de que una clave de activación del juego o software ha sido visualizada, son considerados únicamente bajo circunstancias excepcionales. Esto puede incluir problemas por validez de la misma. No aceptamos devoluciones de productos si no hay un problema importante.

 

  1. CANCELACIONES DE PRE-ORDENES

Las pre-órdenes se pueden cancelar en cualquier momento antes de la fecha de lanzamiento del juego para un reembolso completo, sin preguntas. Una vez que el juego se haya lanzado y la clave de activación del juego se haya proporcionado, se aplicará la política de reembolso de juegos digitales.

 

  1. PROCESO DE REEMBOLSO

Para solicitar un reembolso, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@digitalgames.com.mx o al WhatsApp +52 55 4164 9101. Proporciona tu nombre, detalles del pedido y la razón de la solicitud de reembolso. Evaluaremos tu solicitud y te informaremos de nuestra decisión tan pronto como sea posible.

 

  1. REEMBOLSOS APROBADOS

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Podremos descontar del reembolso las tarifas de transacción bajo nuestra consideración. Por favor ten en cuenta que el tiempo que tarda en procesarse el reembolso puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de servicios de pago.

 

  1. REEMBOLSOS DENEGADOS

Si tu solicitud de reembolso es rechazada, te proporcionaremos una explicación de nuestra decisión. Si no estás satisfecho con nuestra decisión, puedes optar por disputarla a través del proceso de resolución de disputas de tu banco o proveedor de servicios de pago.

 

  1. ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

 

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de reembolso, por favor ponte en contacto con nosotros en contacto@digitalgames.com.mz.

Fecha de última actualización: 23 de Mayo de 2023.